Bedrijfsgegevens

• Bureau Sas & Zo, Amsterdam

• KvK: 97672416

• Btw-id: NL005213167B82

• E-mail: sas@bureausas.nl

• Versie: juni 2026

1. Definities

• Bureau Sas & Zo: opdrachtnemer.

• De klant: natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of dienst afneemt.

• Consument: klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

• Zakelijke klant: klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

• Diensten: alle overeengekomen werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot PR, strategie, contentcreatie, podcast- en videoproductie, consultancy, begeleiding, workshops en sessies.

• Digitale producten: downloads, templates, trainingen, documenten, video’s en andere digitale content.

• Retainer: een vaste maandelijkse samenwerking waarbij Bureau Sas & Zo beschikbaar is voor de afgesproken dienstverlening. De retainer is niet gebaseerd op een vast aantal uren of specifieke resultaten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• Extra werkzaamheden: werkzaamheden die buiten de schriftelijk overeengekomen opdracht vallen en altijd vooraf worden afgestemd en bevestigd.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, bestelling en overeenkomst met Bureau Sas & Zo.

2.2 Deze voorwaarden gelden zowel bij aankoop via een platform als bij opdrachten via e-mail, offerte of bevestigingsmail.

2.3 Door akkoord of betaling verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd.

2.5 Eventuele voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk afgewezen.

3. Totstandkoming en rangorde

3.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de klant:

    a. schriftelijk akkoord geeft,

    b. betaalt, of

    c. een opdracht bevestigt.

3.2 De inhoud van de opdracht wordt vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging en/of verkooppagina.

3.3 Alles wat niet expliciet schriftelijk is overeengekomen valt buiten de scope van de opdracht.

3.4 Bij tegenstrijdigheden geldt de volgende rangorde:

    a. offerte of opdrachtbevestiging

    b. verkooppagina of checkout

    c. deze algemene voorwaarden

4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

4.2 Betaling vindt in principe vooraf plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.3 De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

4.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim en is Bureau Sas & Zo gerechtigd de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum.

4.5 Bij buitengerechtelijke incasso komen alle redelijke kosten voor rekening van de klant, met een minimum van €75 exclusief btw.

4.6 Bureau Sas & Zo kan werkzaamheden opdelen in fases, zoals voorbereiding, strategie en uitvoering. De gekozen werkwijze is afhankelijk van de aard van de opdracht en wordt vastgelegd in de overeenkomst.

4.7 Indien een voorbereidende fase van toepassing is, zoals een strategische startfase, wordt deze uitgevoerd als zelfstandige dienst en vooraf gefactureerd.

4.8 Deze fase leidt tot een concreet plan of advies. De kosten voor deze fase blijven verschuldigd, ongeacht of de klant besluit de samenwerking daarna voort te zetten.

4.9 Na afronding van een voorbereidende fase ontvangt de klant een voorstel voor verdere uitvoering. De samenwerking wordt pas voortgezet na expliciet akkoord op deze vervolgfase.

4.10 Indien geen aparte voorbereidende fase van toepassing is, start de uitvoering na akkoord en ontvangst van de (eerste) betaling.

4.11 Bij uitvoering in fases of termijnen start een volgende fase pas na betaling van de betreffende termijn.

4.12 Doorlopende samenwerkingen worden in principe vooraf per maand gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.

4.13 Bij uitblijven van (tijdige) betaling behoudt Bureau Sas & Zo zich het recht voor de werkzaamheden op te schorten. Eventuele gevolgen voor planning en doorlooptijd komen voor rekening van de klant.

4.14 Betalingsverplichtingen blijven van kracht, ook wanneer de klant besluit geen gebruik meer te maken van (delen van) de dienst.

4.15 De klant is niet gerechtigd betalingen te verrekenen met vermeende tegenvorderingen, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.

5. Annuleren en verzetten

5.1 Annuleren kan uitsluitend schriftelijk.

5.2 Bij annulering na start is restitutie niet mogelijk.

5.3 Bij annulering vóór start zoeken partijen een redelijke oplossing.

5.4 Bij no-show kan een sessie komen te vervallen.

5.5 Verzetten kan kosteloos tot 24 uur vooraf.

5.6 Bij verzetten binnen 24 uur of bij no-show kunnen kosten in rekening worden gebracht.

6. Herroepingsrecht

6.1 Consumenten hebben recht op 14 dagen bedenktijd bij online aankopen.

6.2 Bij start van de dienstverlening binnen deze periode vervalt dit recht (gedeeltelijk).

6.3 Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.

7. Service en communicatie

7.1 Bureau Sas & Zo is bereikbaar via e-mail op werkdagen tijdens kantooruren en reageert binnen een redelijke termijn.

7.2 Bereikbaarheid buiten werkdagen en kantooruren is geen onderdeel van de dienstverlening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.3 Klachten kunnen per e-mail worden gemeld en worden binnen een redelijke termijn behandeld.

7.4 Door akkoord te gaan met deze voorwaarden geeft de klant toestemming om per e-mail benaderd te worden voor communicatie die verband houdt met de uitvoering van de opdracht, dienstverlening en relatiebeheer.

7.5 Bureau Sas & Zo mag de klant informeren over relevante updates, diensten en kennisdeling.

7.6 De klant kan zich op ieder moment afmelden voor deze communicatie.

8. Uitvoering van de dienst

8.1 Bureau Sas & Zo voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht, expertise en professionaliteit.

8.2 Er geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Dit betekent dat Bureau Sas & Zo er alles aan doet om het beste resultaat te behalen, maar geen garantie kan geven op specifieke uitkomsten zoals publicaties, bereik, reserveringen of andere meetbare resultaten.

8.3 Bureau Sas & Zo mag werkzaamheden (deels) laten uitvoeren door derden of samenwerkingspartners.

8.4 Bureau Sas & Zo treedt op als strategisch partner en adviseur. De klant blijft eindverantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en implementatie van adviezen.

8.5 Bij tijdelijke afwezigheid door persoonlijke omstandigheden zoals ziekte of overlijden van een naaste, zorgt Bureau Sas & Zo waar mogelijk voor continuïteit via derden of samenwerkingspartners. Kosten hiervan worden verrekend binnen de maandelijkse fee. De klant wordt hierover tijdig geïnformeerd.

8.6 Bij inzet van derden of samenwerkingspartners gelden de marktconforme tarieven van die partijen. Door akkoord te gaan met de overeenkomst aanvaardt de klant dat deze tarieven kunnen afwijken van eerder betaalde tarieven voor vergelijkbare diensten bij andere aanbieders.

9. Scope en extra werkzaamheden

9.1 De opdracht omvat uitsluitend de werkzaamheden zoals schriftelijk overeengekomen.

9.2 De scope van de opdracht kan naast concrete resultaten of producten ook bestaan uit strategische begeleiding, advies, coördinatie en ondersteuning. Niet alle werkzaamheden zijn altijd vooraf volledig te specificeren.

9.3 Werkzaamheden die niet expliciet zijn opgenomen in de overeenkomst vallen buiten de scope en worden aangemerkt als extra werkzaamheden. Deze worden alleen uitgevoerd na schriftelijk akkoord en worden apart gefactureerd.

10. Doorlopende samenwerking (retainer)

10.1 Doorlopende samenwerkingen worden uitgevoerd op basis van de afgesproken rol en scope, en niet op een vast aantal uren of specifieke output, tenzij anders overeengekomen.

10.2 De maandelijkse retainer is niet afhankelijk van het achteraf oordeel van de klant over de geleverde inspanning, output of resultaten. De fee dekt de strategische beschikbaarheid, uitvoering en coördinatie zoals omschreven in de overeenkomst.

10.3 Betaling is niet opschortbaar op grond van ontevredenheid over de geleverde dienst of het uitblijven van specifieke resultaten.

10.4 De looptijd wordt vastgelegd in de overeenkomst. Indien geen van beide partijen de samenwerking opzegt, wordt deze stilzwijgend verlengd onder de dan geldende tarieven.

10.5 De opzegtermijn bedraagt 1 maand, tenzij anders overeengekomen.

10.6 Niet-geleverde diensten als gevolg van keuzes van de klant geven geen recht op restitutie.

10.7 Bureau Sas & Zo mag tarieven aanpassen met een aankondiging van minimaal 30 dagen.

11. Planning en samenwerking

11.1 Planningen en deadlines zijn indicatief, tenzij anders overeengekomen.

11.2 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van correcte en volledige informatie, materialen en feedback.

11.3 De klant wordt geacht binnen 5 werkdagen te reageren op verzoeken om feedback of akkoord, tenzij anders afgesproken.

11.4 Indien de klant niet tijdig reageert, mag Bureau Sas & Zo het onderdeel als akkoord beschouwen om de voortgang te waarborgen.

11.5 Vertraging als gevolg van te late of onjuiste input van de klant komt voor rekening van de klant.

11.6 Indien de samenwerking stilvalt door uitblijven van input, kan hervatting van werkzaamheden leiden tot aanpassing van planning en/of aanvullende kosten.

11.7 Indien de klant langer dan 6 weken geen input of feedback levert, mag Bureau Sas & Zo de opdracht (gedeeltelijk) beëindigen. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.

12. Gedrag en veiligheid

12.1 Bij grensoverschrijdend gedrag mag Bureau Sas & Zo de samenwerking per direct beëindigen.

12.2 Voor reeds verrichte werkzaamheden blijft betaling verschuldigd.

13. Feedback en revisies

13.1 Tenzij anders overeengekomen zijn maximaal 2 correctierondes inbegrepen.

13.2 Revisies betreffen aanpassingen op bestaand werk en geen nieuwe concepten.

13.3 Extra revisierondes worden aangemerkt als extra werkzaamheden en apart gefactureerd.

14. Oplevering en bewaartermijn

14.1 Oplevering betekent het overeengekomen eindproduct in het afgesproken formaat.

14.2 Oplevering kan bestaan uit documenten, adviezen, content, publicaties of andere afgesproken output.

14.3 Oplevering vindt digitaal plaats, tenzij anders overeengekomen.

14.4 Na akkoord geldt het werk als definitief opgeleverd.

14.5 Bronbestanden worden niet standaard geleverd, tenzij anders overeengekomen.

14.6 Bestanden worden tot 6 maanden na oplevering bewaard.

15. PR en publiciteit

15.1 Bureau Sas & Zo kan geen garantie geven op publicaties of mediaplaatsingen.

15.2 Media en platforms bepalen zelfstandig of en wanneer zij publiceren.

15.3 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde informatie.

16. Strategie, onderzoek en analyse

16.1 Diensten zoals strategie, doelgroeponderzoek en analyse zijn gebaseerd op beschikbare informatie en interpretatie.

16.2 Inzichten zijn momentopnames en kunnen veranderen door externe factoren.

16.3 De klant blijft verantwoordelijk voor de interpretatie en toepassing van adviezen.

17. Tools, licenties en externe kosten

17.1 De klant blijft verantwoordelijk voor accounts, licenties en toegang tot gebruikte tools.

17.2 Externe kosten zijn niet inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.

17.3 Bureau Sas & Zo garandeert niet dat tools of automatiseringen foutloos werken.

18. Digitale producten

18.1 Digitale producten worden geleverd via e-mail, downloadlink of online omgeving.

18.2 Digitale producten worden niet gerestitueerd.

18.3 Het gebruik is persoonlijk en niet overdraagbaar.

19. Aangeleverd materiaal en portretrecht

19.1 De klant garandeert dat aangeleverde materialen vrij zijn van rechten of dat toestemming is verkregen.

19.2 Eventuele claims van derden komen voor rekening van de klant.

19.3 Bij contentcreatie waarbij personen herkenbaar in beeld komen - zoals medewerkers, chefs of gasten - is de klant verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde portretrechttoestemming van de betrokken personen.

19.4 Bureau Sas & Zo is niet aansprakelijk voor claims die voortvloeien uit het ontbreken van deze toestemming.

20. Auteursrecht en intellectueel eigendom

20.1 Het auteursrecht op alle door Bureau Sas & Zo ontwikkelde content, concepten, teksten, beelden en overige materialen blijft bij Bureau Sas & Zo, tenzij anders overeengekomen.

20.2 Na volledige betaling krijgt de klant gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.

20.3 Bij niet of onvolledige betaling vervalt het gebruiksrecht. Bureau Sas & Zo behoudt zich het recht voor om gepubliceerde content te verwijderen of verdere verspreiding te beëindigen.

20.4 Bureau Sas & Zo mag werk gebruiken voor portfolio en promotie, tenzij vooraf schriftelijk geweigerd.

20.5 Concepten, werkwijzen en strategische documenten ontwikkeld door Bureau Sas & Zo mogen niet zonder toestemming worden gedeeld met of overgedragen aan derden.

21. Geheimhouding

21.1 Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de andere partij vertrouwelijk en delen deze niet met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

21.2 Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan: bedrijfsinformatie, klantgegevens, strategische plannen, tarieven en alle andere informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk beschouwd kan worden.

21.3 Deze geheimhoudingsverplichting geldt tijdens en na afloop van de samenwerking.

22. Privacy en gegevensverwerking

22.1 Bureau Sas & Zo verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

22.2 Voor de uitvoering van de opdracht kan Bureau Sas & Zo persoonsgegevens verwerken van de klant en, indien van toepassing, van diens medewerkers, klanten of volgers.

22.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG ten aanzien van persoonsgegevens die via sociale media of andere kanalen worden verzameld of verwerkt.

22.4 Bureau Sas & Zo verwijst voor meer informatie naar het privacybeleid, beschikbaar op bureausas.nl.

23. Overmacht

23.1 In geval van overmacht mag Bureau Sas & Zo de uitvoering opschorten of aanpassen.

23.2 Partijen zoeken in dat geval samen naar een redelijke oplossing.

24. Aansprakelijkheid

24.1 Bureau Sas & Zo is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

24.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald.

25. Gehele overeenkomst

25.1 Deze voorwaarden vormen samen met de offerte of opdrachtbevestiging de volledige overeenkomst.

26. Toepasselijk recht en geschillen

26.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

26.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

26.3 Bij geschillen over de uitvoering of facturatie van de opdracht is uitsluitend schriftelijke communicatie bindend. Mondelinge afspraken, telefonische toezeggingen of anderszins niet schriftelijk bevestigde afspraken kunnen niet worden ingeroepen als grond voor opschorting van betaling of aanpassing van de overeenkomst.